海信科龍空調有償服務費用標準
1 有償修理的規定
1.1、產品購買時間超過我公司所制定的三包期限，產品發生故障而需要修理時，用戶須支付上門交通費、備件材料費、修理費、拉修運輸費等。所有向用戶收取的任何費用，服務商必須向用戶開具有效的發票或蓋有服務商公章的收據。包修期限的確定以用戶所購買產品的發票時間為準。
1.2、對丟失發票或有效購買憑證的，以產品機身上條形碼所顯示的日期順延15日開始計算。
1.3、上門交通費、材料費、搬運費、維修作業費、高空作業費
●上門交通費：服務商到用戶家的登門服務的交通費，維修空調產品
●材料費：按照年度我公司備件價格的用戶價向用戶收取備件材料費。
●搬運費：空調搬家移機，需要搬運產生的費用。
●維修作業費：費用僅為維修工時費用，不包含索還零部件費用，同機型一次維修中維修多個項目，按照單項維修作業費標準最高項收取。
●高空作業費：在高處室外安裝時（陽臺內或不具危險性高處平臺施工除外），服務人員可參照《高處作業分級》、《特種作業人員安全技術考核管理規則》、《建筑施工高處作業安全技術規范》標準，根據墻外安裝環境及高處作業風險，需與用戶友好協商收取“高處作業”費用（不投訴為原則）。三級以下不允許收取費用，三級最高不超過50元（樓高約4—5層），三級以上最高不超過100元（樓高約6層以上）；需要租用專用吊裝等專業工具的另外收取費用。
2 安裝有償服務項目及標準
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海信科龍空調安裝有償服務項目及標準 |
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項目 |
加長連接管 |
普通安裝支架 |
打墻孔費 |
玻璃墻開孔、拆裝防護網 |
租賃吊車、搭建腳手架等特種安裝設備 |
漏電保護開關 |
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（元/米） |
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Q≤3600W |
90 |
40 |
50元/孔 |
由于玻璃屬于易碎材質，在打孔過程中可能存在破損的情況，所以本公司不建議在玻璃上打孔或由用戶請專業打孔公司實施；無拆卸防盜網（護欄）服務，建議用戶自己找專業施工隊拆卸。 |
按照實際產生費用，由客戶自行承擔。 |
90元/個 |
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3600W＜Q≤5500W |
100 |
60 |
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|
5500W＜Q≤8000W |
110 |
80 |
||||
|
8000W＜Q≤16000W |
120 |
80 |
||||
|
Q＞16000W |
160 |
100 |
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|
1、管路加長費用：聯機線、水管等輔材費用；超出隨機配管長度的加長管，需按標準收費取用，不足1米按1米算，超出1米按實際長度計算；原配管與加長管長度達7米以上方可收取制冷劑費：Q≤5500W的R22按照每米25元收取，R410A按照每米50元收��；Q＞5500W 的R22按照每米45元收取，R410A按照每米90元收取。 |
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2、打孔費：在厚度超過12CM鋼筋混凝土墻體上鉆孔；在厚度超過41CM的磚墻上鉆孔、同一空調開兩孔以上(包含兩孔）需收取費用；如用戶要求在玻璃墻上開孔、切割防盜網等，服務網點具備條件可收費處理；如不具備條件的需用戶請專業人員實施。 |
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|
3、漏電保護開關：大于2P的空調，由于功率較大，出廠時大多不配置電源插頭，為了使用安全，需購買符合國家安全標準的漏電保護開關，其電流值不得低于32A。 |
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4、移機費、維修配件費、其它材料費等此標準以外的收費項目：由于搬遷、移位重新安裝所產生的移機費用，售后超保產生的維修和配件費用，特殊需求產生的其它材料費用。 |
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5、專用(特殊)安裝設備：特殊安裝環境，安裝人員無法從窗戶正常對室外機進行安裝作業，需要租用吊車載人、搭建腳手架或從樓頂吊繩等輔助設備才能完成安裝作業的。 |
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3、《空調器室外機安裝用支架費用》要求空調外機支架使用材料必須是3mm以上的角鋼或鍍鋅（鋁）材、鋼板，空調支架的承載能力不低于空調器機組自重的4倍，使用壽命不得低于空調本身的使用壽命（10—12年）。 |
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|
4、高處作業費：三級最高不超過50元（樓高約4—5層），三級以上最高不超過100元（樓高約6層以上）；需要租用專用吊裝等專業工具的另外收取費用。 |
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3 移機服務收費標準
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收費標準 |
項目 |
拆機 |
安裝 |
拆裝整機 |
支架 |
加連機管(元/米) |
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|
內機 |
外機 |
內機 |
外機 |
內機 |
外機 |
整機 |
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|
移機 |
Q≤3600W |
40 |
80 |
60 |
100 |
80 |
120 |
200 |
40 |
90 |
|
|
3600W＜Q≤5500W |
60 |
90 |
80 |
110 |
100 |
130 |
230 |
60 |
100 |
||
|
5500W＜Q≤8000W |
80 |
120 |
100 |
140 |
120 |
160 |
280 |
80 |
110 |
||
|
8000W＜Q≤16000W |
160 |
200 |
180 |
280 |
200 |
300 |
500 |
80 |
120 |
||
|
單元式風管機、嵌入及 |
Q＜7000W |
80 |
120 |
160 |
240 |
240 |
360 |
600 |
40 |
95 |
|
|
7000W≤Q |
90 |
140 |
180 |
270 |
270 |
410 |
680 |
80 |
135 |
||
|
FREEMATCH系列/VRF系列 |
80 |
90 |
140 |
180 |
270 |
協商 |
協商 |
協商 |
135 |
||
|
柜機（商用） |
8—10匹 |
140 |
200 |
270 |
400 |
400 |
600 |
1000 |
市場價格 |
180 |
|
|
其 他 |
1）410A 制冷劑，安裝費基礎上加收 60 元（不含拆機），加注制冷劑必須使用 真空泵抽真空定量加注 ； 2）加長管必須是純銅，不足 1 米按 1 米算，超出 1 米按實際長度計算，外機支架加長螺栓，5 元 / 條 ； 3）移機所產生的搬運費用與用戶協商處理，運輸費用不得超過當地營運車輛的價格。 4）《空調器室外機安裝用支架規范》要求空調外機支架使用的材料必須為 3mm以上的角鋼或鍍鋅（鋁）材、鋼板；空調支架的承載能力不能低于空調器機組自重的4倍； 使用壽命不得低于空調本身的使用壽命（10-12 年）。 5）產品拆裝機過程中，產生的其他費用（如拆吊頂），需要與客戶協商另行收費。 6）厚度超過 12CM 鋼筋混凝土墻體上鉆孔，厚度超過 41CM 的磚墻上鉆孔， 同一空調開兩孔以上 ( 包含兩孔）需收取費用。 |
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備注：
1.工程機收費以工程合同為準 ；無工程合同的工程機以收費標準為準 ；
2.支架收費標準為指導價格，用戶可根據實情況是否需支架進行選擇，特殊問 題服務商與用戶協商解決 ；
3.對移機安裝過程中，鉆（鋼筋水泥）墻孔向用戶收取 50 元 / 個；鉆 2 個以上（磚）墻孔收費 30 元 / 個 ；
4.拆機、裝機、拆裝整機均不包含運輸費、維修費、材料費。如環境特殊需要 吊車吊裝的、吊裝費按實收取，或由用戶請人吊裝；
5.加長銅管費包括高壓管、低壓管、保溫套、電源線、包扎帶、焊接、加長管 所需的補加制冷劑之費用。不足 1 米按 1 米計算，超過 1 米按實際加長長度計算。
6.高處作業費：三級最高不超過50元（樓高約4—5層），三級以上最高不超過100元（樓高約6層以上）；需要租用專用吊裝等專業工具的另外收取費用。
4 維修作業費收費標準
4.1 家用空調標準：
|
空調保外維修收費標準（不含備件和制冷劑價格） 單價：元/臺 |
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|
維修項目 |
類別 |
調整后保外收費標準 |
|||||
|
分體壁掛式 |
分體立柜式 |
一拖多 |
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|
柜機Q≤5500W |
柜機5500W＜Q≤8000W |
柜機Q＞8000W |
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|
室內機 |
更換內風機電容、變壓器、感溫頭、接收頭、搖擺（步進、同步）電機、開關、保險管、負離子發生器、電熱溫度保險、電機軸承、原室內機排水軟管、線控器、更換小分體內機罩殼、內機進風柵、柜機頂蓋、導風板、齒輪組、進出風柵、前面罩、接線端子排、室內機外觀裝飾組件、修理接觸不良 |
簡修 |
65 |
75 |
75 |
80 |
80 |
|
更換室內電路板、電加熱器、換氣電機、柜機內風扇、柜機內機面板、清洗蒸發器內表面臟堵、掛機室內風扇 |
小修 |
90 |
100 |
100 |
110 |
90 |
|
|
更換室內風扇電機、柜機側板底板、更換蒸發器、更換室內底盤 |
中修 |
150 |
160 |
180 |
190 |
150 |
|
|
清洗蒸發器管路系統、內機管路補焊 |
大修 |
190 |
190 |
220 |
260 |
230 |
|
|
室外機 |
調整室外機水平、加裝外機接水盤、調整外機管路 |
簡修 |
60 |
60 |
80 |
80 |
|
|
更換電磁閥線圈、變壓器、電抗器、濾波器，更換四通閥線圈、電容、整流橋、信號線、壓機線、感溫頭、接線端子、交流接觸器、過載保護器、電控板連接跨線、外殼、更換風葉 |
小修 |
80 |
110 |
110 |
130 |
|
|
|
更換室外機電路板、功率模塊、濾波板、內外機聯機線、聯機管路、加熱帶、PFC濾波電路板、更換室外風扇電機、換電機支架、室外整機外殼、壓力開關、檢查接口等慢漏，換內外機接口銅帽，擴喇叭口 |
中修 |
160 |
160 |
170 |
180 |
|
|
|
更換毛細管、更換高低壓閥、單向閥、節流閥、電磁閥、電子膨脹閥、過濾器、系統堵塞、四通閥、更換冷凝器、更換壓縮機、清洗外機管路系統、焊接外機管路 |
大修 |
230 |
280 |
320 |
390 |
|
|
|
其它 |
維修更換遙控器、調整室內機水平、堵墻洞、整理換熱器翅片、調整螺絲、調整漏水、內機噪音、排除內機異物、疏通內機水管等、更換空氣過濾網、更換光觸媒、海綿條、加長外機出水管、加裝外機排水彎頭、整理排水管； |
簡修 |
60 |
60 |
60 |
60 |
|
|
登門檢測、更換遙控器電池（過濾網）、清洗保養等不需更換零部件 |
簡修 |
40 |
40 |
40 |
40 |
40 |
|
4.2 商用空調（家用中央空調）標準：
|
商空產品保外維修收費標準（不含備件和制冷劑價格） 單價：元/臺 |
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|
維修項目 |
類別 |
單元式風管機/嵌入機 |
FREEMATCH系列 |
VRF系列 |
柜機 |
||||||||
|
Q＜7KW |
7KW≤Q |
內機 |
外機 |
內機 |
外機 |
8~10匹 |
|||||||
|
55W2 |
72W2 |
80W3、100W3、80W4、100W4 |
Q＜14KW |
14KW≤Q |
|||||||||
|
室內機 |
更換遙控器，登門檢測解答，不需更換零部件，檢查鑒定 |
簡修 |
52 |
52 |
65 |
78 |
78 |
78 |
65 |
78 |
78 |
52 |
|
|
更換內風機電容、變壓器等其它小零件，修理接觸不良，內機調整，排水管，更換室內電路板，更換電磁閥線圈、電容、變壓器、感溫頭、接線端子、交流接觸器、過載保護器、風葉、外殼、室內風扇、接水盤 |
小修 |
130 |
156 |
156 |
208 |
208 |
208 |
156 |
208 |
260 |
195 |
||
|
更換內外機連接線、更換室內風扇電機,換氣電機，處理工藝口,接口等慢漏 ,加氟,換內外機接口銅帽 |
中修 |
260 |
299 |
286 |
390 |
390 |
390 |
286 |
390 |
520 |
455 |
||
|
制冷劑（R22） |
更換室內底盤,內機補漏,內外機連接管、更換蒸發器,內機管路 |
大修 |
585 |
650 |
650 |
715 |
845 |
975 |
650 |
975 |
1170 |
1170 |
|
|
新冷媒（410A） |
650 |
780 |
650 |
715 |
845 |
975 |
650 |
975 |
1170 |
—— |
|||
|
室外機 |
登門檢測解答，不需更換零部件，檢查鑒定 |
簡修 |
52 |
52 |
65 |
78 |
78 |
78 |
65 |
78 |
78 |
52 |
|
|
調整室外機，更換四通閥線圈、電磁閥線圈、電容、變壓器、感溫頭、接線端子、交流接觸器、過載保護器、風葉、外殼、室外風扇電機，換電機支架 |
小修 |
130 |
156 |
156 |
208 |
208 |
208 |
156 |
208 |
260 |
195 |
||
|
更換室外機電路板,功率模塊,濾波板,工藝口,接口等慢漏 ,加氟,換內外機接口銅帽 |
中修 |
260 |
299 |
286 |
390 |
390 |
390 |
286 |
390 |
520 |
455 |
||
|
制冷劑（R22） |
更換壓縮機,更換冷凝器、更換高低壓閥,壓力開關,單向閥,膨脹閥,電磁閥,過濾器,毛細管,系統堵塞,外機機內管路,更換四通閥、補漏加氟(要焊接) |
大修 |
585 |
650 |
650 |
715 |
845 |
975 |
650 |
975 |
1170 |
1170 |
|
|
新冷媒（410A） |
650 |
780 |
650 |
715 |
845 |
975 |
650 |
975 |
1170 |
—— |
|||
|
其他 |
未包含服務項目 |
簡修 |
52 |
52 |
52 |
52 |
52 |
52 |
52 |
52 |
52 |
52 |
|
備注：高處作業費：三級最高不超過50元（樓高約4—5層），三級以上最高不超過100元（樓高約6層以上）；需要租用專用吊裝等專業工具的另外收取費用。
5 海信科龍空調---保外備件（材料）費用
|
備件價格 |
產品規格 |
備件名稱 |
定速空調 |
交流變頻空調 |
直流變頻空調 |
產品規格 |
備件名稱 |
定速空調 |
交流變頻空調 |
直流變頻空調 |
|
|
掛機 |
顯示板 |
20 |
40 |
60 |
掛機 |
功率模塊 |
/ |
200 |
260 |
||
|
柜機 |
120 |
130 |
130 |
柜機 |
/ |
300 |
300 |
||||
|
掛機 |
內機板 |
80 |
100 |
100 |
Q≤3600W |
外模一體 |
/ |
360 |
450 |
||
|
柜機 |
100 |
150 |
150 |
3600W＜Q≤5500W |
/ |
400 |
/ |
||||
|
掛機 |
內風扇電機 |
100 |
100 |
100 |
Q＞5500W |
/ |
500 |
/ |
|||
|
柜機 |
200 |
200 |
200 |
Q<2500W |
外電機 |
100 |
100 |
100 |
|||
|
柜掛通用 |
風機電容 |
10 |
10 |
10 |
2500W＜Q≤5500W |
150 |
150 |
200 |
|||
|
導風板 |
15 |
15 |
15 |
5500W＜Q≤8000W |
200 |
200 |
200 |
||||
|
開關面板 |
15 |
15 |
/ |
8000W＜Q≤16000W |
350 |
/ |
/ |
||||
|
電源線 |
20 |
20 |
20 |
兩插 |
電抗器 |
/ |
50 |
50 |
|||
|
貫流風扇 |
25 |
25 |
25 |
四插 |
/ |
70 |
70 |
||||
|
離心風扇 |
45 |
45 |
45 |
Q<2500W |
四通閥 |
50 |
50 |
50 |
|||
|
排水管組件(內) |
10 |
10 |
10 |
2500W＜Q≤5500W |
60 |
60 |
60 |
||||
|
變壓器 |
15 |
15 |
/ |
5500W＜Q≤8000W |
70 |
70 |
70 |
||||
|
遙控器 |
50 |
60 |
60 |
8000W＜Q≤16000W |
130 |
/ |
/ |
||||
|
傳感器 |
10 |
10 |
10 |
Q≤8000W |
閥組件 |
30 |
30 |
30 |
|||
|
軸承 |
Q＞8000W |
65 |
/ |
/ |
|||||||
|
同步/步進電機 |
20 |
20 |
20 |
Q≤5500W |
硅橋 |
/ |
10 |
10 |
|||
|
聯機線 |
60 |
60 |
60 |
5500W＜Q≤8000W |
/ |
45 |
45 |
||||
|
壓機線 |
15 |
15 |
15 |
Q≤7000W |
軸流風扇 |
30 |
30 |
30 |
|||
|
柜掛通用 |
PFC板 |
/ |
180 |
180 |
Q＞7000W |
50 |
50 |
50 |
|||
|
外機板(不含模塊) |
/ |
200 |
200 |
5500W＜Q≤8000W |
交流接觸器 |
60 |
/ |
/ |
|||
|
壓機電容 |
30 |
30 |
30 |
Q＞8000W |
70 |
/ |
/ |
||||
|
電解電容 |
/ |
85 |
/ |
Q<2500W |
壓縮機 |
550 |
550 |
600 |
|||
|
排水嘴 |
5 |
5 |
5 |
2500W＜Q≤3600W |
650 |
600 |
650 |
||||
|
電磁線圈 |
15 |
15 |
15 |
3600W＜Q≤5500W |
850 |
800 |
1000 |
||||
|
濾波器 |
/ |
35 |
35 |
5500W＜Q≤8000W |
1200 |
1100 |
1200 |
||||
|
特殊機型 |
KFR-35W/06ABP |
外板：330 模塊：330 |
8000W＜Q≤16000W |
2420 |
/ |
/ |
|||||
|
備注 |
收費維修后的保修政策：壓縮機保修半年、其他備件保修三個月； |
||||||||||
|
項 目 |
R22價格（元/次） |
R410a價格（元/次） |
|||||||||
|
Q≤3600W |
80 |
150 |
|||||||||
|
3600W＜Q≤5500W |
100 |
300 |
|||||||||
|
5500W＜Q≤8000W |
120 |
450 |
|||||||||
|
8000W＜Q≤16000W |
135 |
500 |
|||||||||
|
Q＞16000W |
470 |
600 |
|||||||||
|
備 注 |
R410a制冷劑必須抽真空定量加注 |
||||||||||
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